Casos | Internet

Inovar a forma como nos relacionamos com o dinheiro.

Organização:
O site transaccional de um grande banco.

Pedido:
Produzir um pipeline de inovação para ser implementado nos próximos 10 anos e que leve o site para níveis mais elevados de interacção e de envolvimento com o utilizador.

Participantes:
Clientes do banco, actuais ou potenciais utilizadores do site, colaboradores.

Como:
Ciclo total de inovação. Definimos uma visão estratégica e os principais públicos internos e externos com os quais teríamos de estabelecer uma relação de participação. Observámos e documentámos a vida financeira destes indivíduos e chegámos a uma tipificação de atitudes e formas de ver o mundo e a gestão do dinheiro. Com base nestas atitudes, desenvolvemos um grande programa de geração de ideias a nível interno. As ideias foram testadas e enriquecidas em workshops com clientes.

Resultados:
Um plano de 5 soluções funcionais complexas que acompanham os clientes nos seus diversos estados de maturidade e complexidade financeira.