Casos | Processos de Negócio

Novos modos de vender serviços financeiros, através de ferramentas mais eficazes.

Organização:
Uma grande empresa do sector financeiro com mais de 7 mil colaboradores na rede comercial a nível nacional e internacional.

Pedido:
Desenvolver o conceito funcional para a nova intranet que directamente apoiará o processo comercial.

Participantes:
Os colaboradores directos da rede comercial de todos quadros funcionais e hierárquicos.

Como:
Avaliámos a intranet actual ao nível dos conteúdos e usabilidade, desenvolvemos um plano de entrevistas contextuais e de observação no posto de trabalho. Com base nos dados recolhidos, desenvolvemos uma série de workshops criativos até se chegar a um conjunto de funcionalidades que respondesse às principais necessidades dos colaboradores e a um conceito interactivo valorizado por todos.

Resultados:
Um conceito de intranet definido ao nível estratégico, funcional e interactivo.